简政放权应消除服务“钝感”

    生活中，我们经常会遇到需要某些部门开具证明的情况，企业也不例外。就是这一件小事，却给企业带来“钝感”。在心理学上，钝感系数越高则对外部反应越迟钝，同时其敏感度也会越低。现在提倡“简政放权”，目的就是消除政企之间的“钝感”，花更大力气在企业关心的“敏感”问题上发力。

　　造成“顿感”的因素，首先是繁琐的流程。现实中，企业经常向工商、税务、社保等部门开具证明，办理流程特别繁琐，需要填写各种申请表，提供各种纸质材料，层层审批。而这些信息通过政府内部系统几秒钟查询就可以完成。长期以往，企业就像《皇帝长了驴耳朵》童话里的理发匠，需要向“树洞”倾诉的抱怨越来越多。

　　其次是政策落实时间长。跑一次腿，说起来简单，做起来困难。省级看国家文件，市级看省级文件，县级看市级文件，乡镇看县级文件，文件转了一圈到基层基本上要一年时间。有些企业等不到政策就消失了，最后的问题归罪在文件上。想要消除政企之间的“钝感”，就必须急企业之所急，急人民之所急。

　　第三是办事人的职业素养缺失。员工去窗口办理业务，往往跑了三四趟还没办完。往往被要求补齐资料，或者换了工作人员就换了一套新的“要求”。企业的面临办事来带的“累”，在创新创业上就会力不从心，让“钝感”变得越来越难以调解。

　　其实，“简政放权”的目的，就是让企业的“树洞”公开透明，然后用“敏感”去替代过去的“钝感”。

　　怎么让钝感消失呢？简言之便是给企业“松绑”。为企业“松绑”，轻松了企业，才有精力在创新创业上做出成绩。

　　想要解开束缚在企业身上的“幌金绳”，首先推行无纸化办公，进一步优化工商、税务、社保等部门的服务，加速推进政务信息共享系统建设。另外，推进各个部门活用互联网思维，把对企业服务做到极致；其次，“放管服”改革，不能做表面文章，而应把“减负”真正落地。即优化行政服务流程，减少企业各项成本。